Vous avez des questions ?
FAQ
La réservation est-elle obligatoire ?
Non, la réservation n'est pas obligatoire. Cependant, en raison de la disponibilité limitée de nos vélos et de la forte affluence, nous vous recommandons grandement de réserver vos montures à l'avance. Pour cela vous pouvez utiliser ce site internet ou nous contacter directement au 06 89 14 71 24.
Est-il possible de louer plusieurs produits en même temps?
Oui, la location de plusieurs vélos est possible. Pour cela, il vous faut ajouter au panier les différents types de vélos que vous souhaitez réserver avant de procéder au paiement.
L’assurance est-elle comprise dans la location ?
Il n’y a pas d’assurance incluse dans la location. La personne qui loue le vélo est responsable du vélo et de son équipement. Elle sera tenue responsable de toute perte ou dommage. Chaque vélo est contrôlé et vérifié au départ en votre présence. Toute pièce abimée lors de l’utilisation sera facturée. Pour en savoir plus, consultez nos conditions générales de vente.
Puis-je modifier le vélo de location sélectionné ?
Si le vélo désiré est disponible, le changement sera possible. Contactez nous le plus tôt possible pour procéder à la modification.
Comment savoir si un vélo ou un accessoire est disponible à la location ?
La disponibilité de certains de nos vélos est très limitée. En cas d'indisponibilité du vélo sur les dates souhaitées, la réservation en ligne ne sera pas possible et un message vous indiquera l'indisponibilité du vélo en question.
Est-il possible de faire réparer / vérifier son vélo ?
Oui, nous proposons un service de réparation et de vérification de vélos, directement au sein de notre atelier. Pour en savoir plus, rendez-vous ici.
Livrez-vous les vélos de location ?
Jean-Bicyclette propose un service de livraison et de reprise de vélos sur-demande. Pour un vélo seul, ce service est facturé :
- 36€ jusqu'à 10km
- 54€ jusqu'à 20km
- 72€ jusqu'à 30km
- 90€ jusqu'à 40km
- Indisponible au-delà de 40km
Comptez 5€ de plus par vélo supplémentaire.
Pour en savoir plus ou pour réserver cette option, contactez-nous directement par l'intermédiaire du formulaire de contact ou par téléphone au 06 89 14 71 24.
Que se passe-t-il en cas de panne ou de défaillance matérielle au cours de la location ?
En cas de panne et ou de défaillance matériel (non liée(s) à une mauvaise utilisation du cycle/matériel), les Etablissements Jean-Bicyclette viendront en assistance uniquement dans un rayon de 30 Km et entre 10h et 18h. Aucune assistance ne sera effectuée en cas de crevaison (kit de réparation et pompe fournies à chaque location).